Na Viagens in Peru, valorizamos a sua privacidade e estamos comprometidos com a proteção dos seus dados pessoais. O objetivo desta política é informar como coletamos, utilizamos e protegemos suas informações, em estrito cumprimento da legislação peruana vigente.
Esta Política de Privacidade é parte integrante dos nossos Termos e Condições de Serviço.
Ao utilizar nosso site e serviços, você reconhece que leu e aceita as práticas descritas neste documento.
1. BASE LEGAL (MARCO NORMATIVO)
Esta política rege-se pelo disposto na Lei Nº 29733, Lei de Proteção de Dados Pessoais do Peru, e seu Regulamento aprovado pelo Decreto Supremo Nº 003-2013-JUS. A Viagens in Peru compromete-se a respeitar os princípios estabelecidos por essa normativa nacional durante o tratamento de seus dados pessoais.
2. INFORMAÇÕES QUE COLETAMOS
Para oferecer experiências de viagem únicas e seguras, coletamos diferentes tipos de informações dependendo da sua interação conosco:
2.1. Informações Pessoais de Reserva
Quando você solicita ou reserva um itinerário personalizado, podemos solicitar informações que o identifiquem individualmente, incluindo, mas não se limitando a:
- Nome completo legal.
- País de residência.
- Número de telefone e endereço de e-mail.
- Informações do Passaporte: Número, data de validade, fotografia ou cópia digitalizada (necessário para permissões governamentais e reservas de trem/hotel).
- Informações de contato de emergência.
2.2. Informações Digitais e de Navegação
Ao interagir com nosso site, podemos coletar dados técnicos para melhorar sua experiência:
- Multimídia: Se você compartilhar imagens que sejam exibidas em nosso site, recomendamos não incluir dados de localização incorporados (EXIF GPS). Comprometemo-nos a remover esses dados sempre que possível.
- Cookies: Utilizamos cookies para facilitar sua navegação e o uso de formulários (veja seção 6).
3. FINALIDADE DO TRATAMENTO DE DADOS
As informações pessoais que coletamos são utilizadas exclusivamente para:
- Gestão de Serviços: Processar reservas, comprar ingressos (Machu Picchu, Boleto Turístico etc.), reservar hospedagem e transporte.
- Comunicação: Mantê-lo informado sobre seu itinerário, mudanças ou atualizações.
- Segurança: Garantir o seu bem-estar durante a viagem por meio das informações de contato de emergência e condições médicas.
- Melhoria do Serviço: Entender melhor suas preferências por meio da análise de navegação (cookies) para otimizar nosso site.
- Compromisso: Não compartilharemos seu telefone ou e-mail com anunciantes externos.
4. SEGURANÇA E PROTEÇÃO
Tomamos rigorosas precauções para proteger suas informações, tanto online quanto offline:
- Criptografia: Sempre que coletamos informações sensíveis (como dados de pagamento), elas são criptografadas e transmitidas de forma segura. Você pode verificar isso procurando o ícone de um cadeado fechado no seu navegador ou o prefixo "https" no início do endereço web.
- Acesso Restrito: Apenas funcionários que precisam das informações para executar tarefas específicas (como faturamento, atendimento ao cliente ou guias turísticos) têm acesso aos dados de identificação pessoal.
- Armazenamento Seguro: Os servidores onde armazenamos informações pessoais são mantidos em ambiente seguro.
5. CONSERVAÇÃO DE DADOS
- Dados de Formulários: A informação enviada pelos formulários de contato é mantida pelo tempo necessário para atender sua solicitação e para fins comerciais relacionados.
- Dados de Viagem: São mantidos pelo tempo exigido para cumprir obrigações legais, tributárias e administrativas sob a lei peruana.
6. POLÍTICA DE COOKIES
Nosso site utiliza cookies para melhorar sua experiência e funcionalidade:
- Cookies de Sessão e Formulários: Utilizamos cookies temporários necessários para o funcionamento adequado dos formulários de contato e reserva. Eles permitem que as informações inseridas sejam processadas corretamente durante sua navegação e evitam que você tenha que reinsira dados desnecessariamente na mesma sessão. Esses cookies não armazenam informações pessoais permanentemente após o fechamento do navegador.
- Conteúdo Incorporado: Artigos em nosso site podem incluir conteúdo incorporado (ex: vídeos, imagens). Esse conteúdo de outros sites comporta-se exatamente como se o visitante estivesse visitando o outro site, o qual pode coletar dados sobre você.
7. SEUS DIREITOS (DIREITOS ARCO)
Como titular dos seus dados pessoais, e amparado pela legislação peruana, você possui os seguintes direitos sobre as informações que possuímos:
- Acesso: Solicitar um arquivo exportado dos dados pessoais que possuímos sobre você.
- Retificação: Corrigir qualquer dado incorreto ou incompleto.
- Cancelamento (Exclusão): Solicitar que apaguemos seus dados pessoais. Isso não inclui dados que somos obrigados a manter para fins administrativos, legais ou de segurança.
- Oposição: Opor-se ao tratamento dos seus dados para fins específicos.
Para exercer qualquer um desses direitos, por favor, entre em contato conosco através do nosso e-mail oficial.
8. ATUALIZAÇÕES DA POLÍTICA
A Viagens in Peru reserva-se o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Qualquer atualização será publicada nesta página, por isso recomendamos revisá-la periodicamente.
9. CONTATO
Para consultas relacionadas à sua privacidade ou ao exercício de seus direitos, você pode nos contatar em:
